Supervision & Suivi

Afin d'assurer la perennité des infrastructures mises en place il faut savoir être pro-actif dans ses interventions. La SRMI s'est doté d'un système de supervision performant afin de réagir en temps réel sur le suivi d'une architecture: Alinoe.
Alinoe peut également être mis à votre disposition afin de vous permettre la visualisation en temps réel des activités de votre architecture.

Supervision

Avec Alinoe vous bénéficiez d'une communication centralisée et transparente, pouvant faire l'objet de statistiques à des fins de qualité

• Soyez les premiers informés
  Lorsqu'un incident survient, vous en êtes notifiés par les moyens de votre choix : pager, mail, messagerie instantanée, etc. ... Ceci vous permet de prendre d'emblée les mesures qui s'imposent et donc de gagner en qualité de service.
• Exigez le meilleur de votre informatique
  Après avoir identifié et classifié vos besoins en fonction de leur criticité, nous établissons une politique de supervision qui garantit un rendement maximum à vos installations.
• Identifiez les problèmes potentiels
  ALINOÉ, en vous offrant des compteurs de performance synthétiques, ouvre des possibilités inégalées pour aller plus loin dans la compréhension de votre infrastructure.
• Un outil professionel et évolutif
  ALINOÉ s'attache à être fonctionnel, non intrusif et robuste grâce à des technologies propriétaires innovantes mais aussi par des logiciels open-source éprouvés pour leur qualité.

Contrats

Depuis de nombreuses années la SRMI a mis en place des contrats évolutifs dans le temps et adaptables au besoin de chacun de nos clients.

• Contrat d'assistance réseau
  Nos contrats d'assistance réseaux vous assure une intervention GTI 8 heures avec une GTR.
• Contrat de maintenance
  Si une de vos machines tombent en panne nous vous assurons le prêt d'une machine équivalente avec GTI de 8 heures que ce soit postes, imprimantes ou serveurs.
• Contrat de régie
  Vous achetez un certain nombre d'heures qui sont décomptabilisés chaque fois q'un technicien intervient. Vous n'avez plus aucune surprise sur le nombre d'heures facturés!